德生堂医药案例

6 月 25, 2025 • 1 min

我是德生堂医药股份的董事长，我叫龙岩。

我是来自德生堂医药股份有限公司的联席总经理黄才旺。

我们公司目前在全国有 1000 多家门店，主要是从事医药零售，也有我们后台的诊所、医院和互联网医疗。我希望我们能够成为健康管理和健康解决方案的引领者、开拓者。

现在我们通过 20 多年的发展，由原来的几万家到十几万家，到现在要接近70万家的药房。整个政策的变化、竞争的加剧，以及技术、能力的变化，再加上顾客需求的变化，对我们整个行业提出了更高的要求，就意味着还用原来粗放式的这种经营，开店就盈利的这种现状已经是一去不复返，所以我们企业必须要变。

我们用原有的管理体系一定是不够的，这种情况下我们也是和 RELEX 进行了合作，我们做了很多的选型的工作，选了很多的供应商。

我们认为RELEX在产品上以及在他们的团队上都是非常专业的，一次性完成了我们 1000 家门店、三个 DC 的同步上线。

我们的有货率现在是接近98%，包括我们全公司所有的品类和门店。库存下降了8%，背后是一个数字化数智化的一个工具，实际上它代表着在供应链管理方面的思想，而这个思想的背后是全球供应链企业的最佳实践的集大成者。

我们用这些最佳实践再来管理我们供应链的时候，我们的组织也在发生变化。它倒逼我们的商品，倒逼我们的采购，倒逼我们前端的销售，也在不断地发生变化。

我们这次跟RELEX这个项目实施最成功的这个关键要素有这么几点：第一个是信任，第二个是改变，第三个是执行。

信任的话是我们对整个系统，对RELEX整个团队的信任，同时也是我们的业务部门对我们整个项目组的一个信任。

第二个就是改变，其实整个RELEX这个系统上线它的功能流程，对于我们企业来说的变化非常的大。我们所有的部门，包括我们的商品，包括我们的采购，包括我们整个计划部门都需要去做出改变原来的习惯，改变原来的工作方式。

第三点基于我们信任和这个改变的前提下，我们就要坚定的去执行。这是我们项目组和我们整个企业都共同去双向奔赴能够带来的一个结果和关键要素。

RELEX在整个预测它是基于机器学习的，它有很多的应用模型，那我们可能会根据不同的品类来选择合适的模型。机器学习这个概念已经提出了很多年，但是在整个零售端真正把它能够应用到具体的实际的业务过程当中的这种产品并不多。

RELEX在整个算力方面是非常强大的，他们的预测是精细到每一个SKU，每一个渠道，每一个门店，这个数据量其实是非常庞大。我们之前对标其他的可能需要一个晚上甚至都算不完，他们可能就是在一两个小时，一个多小时就把这个可以结果呈现出来。

RELEX项目对整个门店的管理上我觉得还是有比较大的一些提升的，我们原来每个店都需要根据自己的经验去修正系统产生的一些订单，起货订单，现在的话我们基本上把这个权限和管理职能全部收拢在总部，门店不需要再去花费大量的时间精力去关注库存的问题，他们可以花更多的时间精力在这个销售上。

总的来讲，我觉得和RELEX这样的企业合作不仅仅是一个项目的合作，而是一起基于对我们顾客需求变化，社会商业能力变化在一起的探索和前行。

RELEX有数字化的能力，有供应链零售计划，非常前沿的理解，与众不同的洞见。那么我们深耕于这个行业，所以我们希望能够借助赋能，相互支持，同时共同去探索深钻这个领域。我想通过和这样的企业合作，我们会成为这个领域的专家，这个行业的专家。

Related Articles