在丹麦，Nomeco 是广大药房的首选药品批发商，是众多医院的药品供应商以及制药行业的战略服务合作伙伴。该公司通过三个配送中心 (DC) 为丹麦和法罗群岛的约 350 家药房提供供应商管理库存服务 (VMI)。

挑战：Nomeco 亟需自动化的药品计划能力

Nomeco 原有的补货和 ERP 系统已难以维护和开发，而且他们的计划工具无法相互集成。过时的技术在整个流程中制造了不必要的手动步骤，尤其是每两周需要手动更新一次药房网络中的药品品种和处方药价格。

Nomeco 的药房客户在决定选品、交付计划、交付规模以及其它参数方面拥有相当大的自主权，希望以此优化每家药房的运营管理。由于存在众多各不相同且不断变化的变量，预测需求并确保药品的最佳库存水平变得非常复杂耗时。因此，他们需要一套现代化解决方案，实现配送中心和药房之间流程的简化和自动化。

此外，处方药的供应链通常不稳定，供应商经常缺货，这意味着药房必须找到合适的替代药物来满足顾客需求。Nomeco 原有的系统无法在这些情况下提供最佳支持，他们的计划人员需要手动确定理想的替代药物。对于如此复杂且关键的流程，Nomeco 亟需获得由人工智能驱动的解决方案，快速锁定并购买替代药物，从而为药房客户提供更好的服务。

2019 年末，在进行大范围的供应商选型之后，Nomeco认定 RELEX 是提供端到端供应链集成、并能优化预测和补货流程的最佳平台。

自动化的端到端供应链 

RELEX 解决方案的及时实施为新冠期间提供了积极的帮助，Nomeco 能够将注意力集中在关键业务活动上，并在疫情最严重的时期更好地管理国家储备库存。自项目实施以来，Nomeco 已显著减少了手动流程，同时也相应降低了花在 VMI 相关任务上的时间和周末加班频次。由此，虽然 Nomeco 负责经营的药房数量不断增 加，但所需的 VMI 顾问人数却相对变少。

“通过与 RELEX 的合作，我们获得了面向未来的技术平台 —— 更准确的交付、更少的缺货以及更深入地了解交付背后的逻辑，显著提升了我们的客服水准。RELEX系统帮助我们更高效地为药房客户提供更高水平的服务。”Nomeco 物流总监 Per Hansen 表示。

由于参数设置极其灵活，并非所有药房都获得完全相同的效益。在某些情况下，药店故意选择略微增加库存水平，同时减少交货量。在其它情形下，Nomeco 与药房合作，进一步优化他们的设置。在整个药房网络中，实现销量增加的同时，库存水平却在明显降低，并且保持了与以往类似乃至更高的药品备货率。

最后，通过 RELEX 先进的选品逻辑，Nomeco 的药品替代流程也获得了优化，可在供应商缺货的情况下做出数据驱动的快速替代决策。

“RELEX 系统为我们的 VMI 药房创造了一系列实实在在的效益，包括药品备货率提高、能在供应商缺货时提供替代药品，以及在许多情况下降低库存水平，”Nomeco VMI 经理 Lone Andreasen 表示，“自从使用 RELEX 解决方案，我们在药房服务市场的份额进一步增长，这充分证明了 RELEX 的技术实力。”