bp 便利店投资数字供应链解决方案，提升零售顾客体验 

【原文发于2023年11月】

• bp 投资基于人工智能的技术，提升便利性并满足消费行为的变化 
• RELEX的集成供应链和零售计划平台将帮助 bp 300 家英国门店实现商品有货率最大化，同时最小化食品浪费 
• 新的数字化解决方案全力支持 bp 到 2030 年将便利店毛利率和战略性便利网点都翻一番的目标 

bp 已与集成供应链和零售计划解决方案提供商 RELEX Solutions 签署协议，在其英国便利零售业务中实施预测和补货功能。RELEX 平台利用 AI 技术提供深度预测和分析能力，提前预知和满足顾客需求波动，并将支持 bp 在英国 300 个自营零售网点和 Wild Bean Cafe 的供应链计划。 

现在，超过一半的顾客到访 bp 英国门店只为购买食品，或在加油的同时购买一些食品，因此商品有货率是保证顾客体验的关键。对零售供应链的优化投入将有助于 bp 预测顾客需求，确保顾客在合适的时间、合适的地点获得合适的商品，提高顾客忠诚度，增加回购率。  

bp 欧洲便利业务副总裁 Jo Hayward 评价：“供应链优化对于 bp 的便利店业务成长至关重要。利用位于道路旁的便利店网点为出行的顾客提供优质的食品和咖啡，是我们的战略着眼点。借助 RELEX 平台，我们希望在最大化商品有货率和最小化食品浪费之间取得平衡 —— 从仓库到门店优化供应链的每个环节，无论何时何地都能始终满足顾客的需求。”  

bp正在大力投入便利零售业务，将其作为五个战略转型增长引擎之一。其它增长点还有电动汽车充电、氢能、生物能源以及可再生能源和电力。2023 年至 2030 年期间，bp 计划累计投入 550 – 650 亿美元，用于打造转型增长点，其中约一半的投资将用于便利店、生物能源和电动汽车充电。到 2030 年，bp 的便利店毛利率预计将在 2022 年约 15 亿美元的基础上翻一番，同时将战略型便利店（bp 计划提供差异化商品和服务的零售网点）增加一倍，达到 3400 家以上。 

bp 便利和食品服务的成长给供应链带来了新的挑战，包括如何高效管理季节性和保质期短的商品，以及如何最小化食品浪费。在应对这些挑战的过程中，预测并汇总需求，优化商品采购和决策至关重要。 

RELEX Solutions 联合创始人兼集团 CEO Mikko Kärkkäinen 评价：“我们很高兴能与 bp 合作开展供应链优化，并支持他们减少浪费的目标。RELEX 基于 AI 的预测和补货解决方案提供深度分析和预测数据，帮助客户识别、管理商品需求波动。它基于广泛的数据来源，包括天气预报、价格和其它商业参数以及销售历史和地区偏好，能为每家门店的每种商品提供针对性的需求预测。由此，各个门店的商品数量都将处于最优水平，进而提高顾客满意度和销售业绩，减少食品浪费。” 

完成在英国的推广后，RELEX Solutions 平台将有可能进一步拓展到 bp 欧洲的 3300 个自营零售网点。